• Обратная связь: Как хотите... Но Получите Это

    Расход был существенным. Иммерсионный семинар с двенадцатью участниками, разделяющими общую цель, чтобы заточить их навыки. С возбужденным рвением как kindergarteners обнимающаяся школа мы получили вход, критический анализ, и предложения о нашей работе. Часть обратной связи я использовал. Часть этого я не сделал. Но все это было полезно.

    Я не всегда рассматривал обратную связь тот путь. Время от времени в моей карьере, я взял это больше как личный обвинительный акт чем полезный шаблон; злоумышленник я должен был защитить против, а не ввести, я должен был оценить. Я даже оказался родственным коллеге семинара, который сказал, что он хотел вход, но когда он получил ответы, отличающиеся от того, что он ожидал, он спорил и дебатировал и объяснил. То, что он хотел, было похвалой или вводило, он согласился с, не честные реакции.

    Вы видите, что это недостаточно, чтобы попросить обратную связь. Вы должны быть открытыми, чтобы получить это. После трех дней защитности нашего коллеги любая готовность предложить почти поверхностный вход топталась. Его спорные действия потеряли его возможность связи с новыми голосами и новым входом. И мы потеряли возможность к практике, дающей полезную обратную связь с подлинной способностью проникновения в суть и вдумчивым отражением.

    Я изучил болезненный урок о поиске обратной связи в моем первом положении управления. Учитывая большое назначение, я гордился тем, что я произвел, бесспорный, что это будет получено как выдающийся продукт. Вместо этого я обнаружил, что моя работа была посредственна в лучшем случае и значительно испортилась, потому что я был не в состоянии искать обратную связь и оценку от конечных пользователей по пути. Надежда только на мои собственные мысли и восприятие была большой ошибкой.

    За эти годы в корпоративном мире, я учился рассматривать обратную связь как данные. Чем больше данных, которые я получил, тем больше информации я должен был улучшить то, что я продолжал работать. Понимание меня отвечало, как я использовал те данные обратной связи, я учился искать это. Обратная связь - мнение; не факт. Это - кое-что, чтобы оценить; не вслепую принимают.

    Но, я нахожу, когда у нескольких человек есть то же самое восприятие, это хорошо, чтобы слушать. Когда я получаю способность проникновения в суть, я не думал, это хорошо, чтобы рассмотреть их. Когда вход смешан, это хорошо, чтобы следовать за моими инстинктами. Но когда люди предоставляют обратной связи топор, находя только обвиняет вместо того, чтобы предложить идеи для усовершенствования, это хорошо, чтобы смотреть на это с отдаленным любопытством.

    Практический результат: если Вы хотите победить при работе, Вы должны учиться искать и предлагать полную благих намерений обратную связь. Я думаю об этом как сицилийская пословица: "Только Ваши реальные друзья скажут Вам, что Ваше лицо грязно." Позвольте входу, предложениям, и обратной связи быть реальными друзьями на работе.

    (c) 2004 Нэн S. Russell. Все права защищены.