Слова. Слова. Слова.
Они - только слова. Некоторые верят колкости школьного двора: "Палки и камни могут сломать мои кости, но слова никогда не могут причинять мне боль." Они неправы. Слова могут причинить Вам боль на рабочем месте.
Я не обращаюсь к едким, на которых разговорный (или полученный) испорченный сарказмом, раздражением, гневом или расстройством, неся эмоциональный удар. Я говорю о простых, каждодневных, нормальных выборах слова. Эти слова, как гололедица, не являются очевидной опасностью на первый взгляд. Но, они могут воздействовать на Ваши результаты. Так, пользователь - остерегается.
Слова создают впечатления, изображения и ожидания. Они строят психологические связи. Они влияют, как мы думаем. Так как мысли определяют действия, есть сильная связь между словами, которые мы используем и результаты, которые мы получаем.
Думайте об этих двух словах: потратьте и вложите капитал. Хотели бы Вы свой банк тратить Ваши деньги или инвестировать это? Так как расходы подразумевают, что деньги ушли, Вы вероятно хотите банк, который вкладывает капитал. Теперь примените эти те же самые слова к корпоративным бюджетам и см., как это влияет на размышление. Рано в моей карьере, я видел бюджеты как ассигнованные деньги компании, которые у меня было разрешение потратить. И я тратил это. Я никогда не думал о бюджетах как о вложении в будущее компании, пока мне не дали ответственность прибыли и потери для нового отдела и обнаружил мое некорректное размышление. Я узнал, что, чтобы вырастить отдел, я должен был планировать с инвестиционным менталитетом. Перемена слов переместила мое размышление и мои результаты.
Попробуйте эти слова: проблема и вызов. Пожалуйста скорее босс видит Вашу ошибку как проблему или как вызов? Это - больше чем семантика. Проблемы установлены; вызовы встречены. Различные слова вызывают различные чувства. У меня есть более положительное настроение, встречающее вызов чем установка проблемы. Но слово предостережения. Я не предлагаю, чтобы Вы играли в игру умного слова как мой коллега, который шел в мое высказывание офиса, "Сделайте у меня есть возможность Вас." Мы знали по-другому.
Вот два фаворита: тела и люди. Как молодой менеджер, я встряхнулся каждый раз, когда я услышал другого менеджера, говорящего о том, в каком количестве "тел" они нуждались, или помещающие "торцы в местах." Позже, я узнал, что многие из тех менеджеров боролись с ведомственными нравственными проблемами. Я мог понять почему, если бы они видели людей как взаимозаменяемые части к загадке, а не людям, играющим важную роль в их отделах.
Я понял слова, которые я использую, чтобы думать и говорить о моей рабочей нагрузке, моих целях, моих проектах и людях, я работал с влиявшим мои мысли и действия о них. Так, я изменил свои слова. Если я говорю, что я работаю "на" кого-то, у меня есть различное видение о моей продолжительности службы, чем если бы я работаю "с" ними; то же самое с моим штатом, работающим с, не для меня.
Плохо выбранные слова могут охладить пыл, чувство собственного достоинства воздействия, более низкие ожидания и сдержать людей. Хорошо выбранные могут мотивировать, надежда предложения, создать видение, размышление воздействия и изменить результаты. Я учился через двадцать лет в управлении, у моих слов есть власть над моими мыслями и действиями. Они также воздействуют и влияют на людей, с которыми я говорю их.
Если Вы хотите победить при работе, учиться использовать Вашу власть слова работать на, не против Вас; выберите слова, которые создают визуальный из желательного результата; и выберите каждое слово, как будто оно имело значение. Вы могли бы быть удивлены, сколько это делает. Хотите лучшие результаты? Проверьте свои слова.
(c) 2004 Нэн S. Russell. Все права защищены.
