Консультация: Различный Мир

Я не буду говорить, что у меня есть обширное множество знания как консультант... все вместе, я только делал его приблизительно 8 лет. Однако, есть некоторые вещи, что я заметил, что я думаю, будет полезно для таковых из Вас, кто плохо знаком с профессией. Мы сначала рассеем мифы и обратимся к фактам, связанным с тем, чтобы быть Консультантом, тогда мы обратимся к заповедям того, чтобы быть хорошим и оцененным консультантом.

КОНСУЛЬТАЦИЯ: МИФ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Миф


Консультанты - посторонние.

Действительность


Консультанты - только посторонние, если они делают себя так. Вы не должны быть посторонним, выйти, чтобы обедать с Вашими сотрудниками... говорят с ними, и оказывают поддержку им. Только знайте, где разграничить.

Миф


Консультанты не должны ответить ни на кого и могут сделать то, что они хотят.

Действительность


Консультанты имеют, не только клиент, чтобы ответить на, но также и компания, которую они представляют.

Миф


Консультанты могут приехать и пойти, как они нравятся.

Действительность


Консультант может приехать и пойти, как они нравятся, пока клиент не заболел этого и загружает их из двери.


Консультанты, как ожидают, будут работать свои часы, как все остальные, предоставлены, у Вас есть больше свободы... только не злоупотребляют этим.

Миф


Консультанты делают много денег для того, чтобы ничего не делать.

Действительность


Больше ожидается консультантов. Консультантов обычно просят войти и сделать работу, быстро и эффективно, используя стандарты клиентов даже при том, что они не могут быть сделаны с готовностью очевидными для консультанта.


У консультантов есть более короткая кривая изучения. Задайте вопросы, потому что клиент займет время, чтобы обучать служащего, но что то же самое отношение не будет расширено на консультанта.

Миф


Консультанты только делают то, что им поручают сделать и не больше.

Действительность


Как консультант, Вам дают назначения, чтобы закончить клиентом.


Консультанты делают то, что им поручают сделать. Если Вы оказываетесь короткими на назначениях от Вас, клиент просит больше, это сделает Вас более ценными в глазах клиентов.

Миф


Консультанты должны знать, что все там должно знать об их специальности.

Действительность


Кто мы Стивен Hawking?


Консультанты знают то, что они знают, как любой делает. Любой, кто думает, что они не нуждаются в помощи руководства или техническом документе относительно некоторого типа, только обманывает себя или непосредственно и собирается для отказа.


Вкратце... ПРОЧИТАЙТЕ КНИГУ... ЭТО Не будет УБИВАТЬ ВАС.

ЗАПОВЕДИ КОНСУЛЬТАНТА

  • ТОЛЬКО ДЕЛАЕТ ЭТО (Никому не нравится "почему" ny консультант)

  • путь клиента - путь клиента..., не показывает отрицательное отношение о том, почему вещи сделаны определенный путь (см. заповедь 1 и 5)

  • время клиента ценно к ним, не тратьте впустую его.

  • Обнаруживается! Не оставляйте своего клиента, висящего, не сообщая ему/ее, если Вы собираетесь приехать, чтобы работать до прошлой минуты..., это не является учтивым и уменьшит Вас, оценивают им в будущем.

  • не терпеть не может... предлагают. Если Вы думаете, что система клиентов не то, где это могло быть... не жалуются на это, рекомендуют иначе и обсуждают это с ними... никогда не знают..., что Вы можете построить контракт тот путь.

  • не делает обещания, которые Вы не можете сдержать. Мудрый человек однажды сказал, что "намного лучше быть тихим и считаться дураком чем открыть Ваш рот и удалить все сомнение"---, более истинные слова никогда не произносились. Намного лучше отложить принимать решение, пока у Вас не было шанса исследовать это чем сделать предложение, которое не выполнимо или даже возможно. Это заставит Вас выглядеть глупыми.

  • Документирует все. Как обслуживание Вашему клиенту и как обслуживание к вам непосредственно. Что попросилось (подробно)? Кто попросил это? Для что цель?

  • Задает вопросы. Если Вы не уверены кое в чем, задаете вопросы, пока Вы не уверены в том, что спрашивают Вас. Клиенты могут быть недобросовестными или преднамеренно или не, консультанты - легкие козлы отпущения. Покройте себя. (См. заповедь 7)

  • Держит офис в курсе относительно того, что продолжается на Вашем участке клиента. Офис не может помочь Вам из дефекта, если они не знают об этом. Сделайте компанию осведомленной как можно скорее.

  • Всегда пытается сделать Вашу лучшую работу для клиента. Лучше оставить клиента в лучшем положении чем тогда, когда Вы вошли чем худшее положение после того, как Вы уезжаете.

    Организаторские Стили

    У каждого менеджера будет их собственный способ иметь дело с консультантами. Вот несколько черт, с которыми я столкнулся.

    Организаторский Тип

    Напечатайте: Середина Дорожного/дорожного Убийства

    • Всегда должен уравновешивать положительное с отрицания

    • , Обычно плохо знакомый с управлением

    • не знает, что ожидать от консультантов (обычно принимающий слишком много)

    • не дает ясные инструкции из-за нехватки опыта при этом

    Лучше всего обработанный...

    • не обсуждает, только документирует все, что они дают Вам и быть в состоянии показать, что то, что они дали Вам, - то, что Вы дали им (документация).

    • не берет их критику слишком резко.

    Примечания...

    Названный Дорожным Убийством, потому что это обычно, чем они заканчивают тем, что были. Они теряют служащих, потому что они сосредотачиваются так на отрицании как положительное, часто давая отрицание больше веса в уме служащего. Это заканчивает тем, что стоило им служащих, которые чувствуют под ценившим, и в свою очередь заставляет их быть похожими на менеджера, на которого никто не хочет работать.

    Напечатайте: Жертвенный Ягненок

    • , Дружил с консультантом относительно один на один основание

    • Не столь дружественное или различное отношение, когда среди коллег

    • Обвиняет все, что они могут на консультанте и не будут брать ответственность за что-нибудь

    • возьмет кредит на работу, которую Вы делаете

    Лучше всего Обработанный...

    • ДОКУМЕНТ!

    • ДОКУМЕНТ!

    • ДОКУМЕНТ!

    • Документирует Вашу работу

    • Документирует Любые проблемы, которые подняты относительно Вашей работы

    Эти типы менеджеров могут быть трудно обращаться. Предупредите офис (если Вы работаете через консультационную компанию), если Вы подозреваете, что у Вас есть менеджер как это и документ ВСЕ проблемы, независимо от того как маленький. Не противостойте менеджеру один на один, но готовьтесь защититься с Вашей документацией.

    Примечания...

    Они рассматривают Вас как ягненок. Вы потребляемы.

    Напечатайте: Барни


    Они любят Вас


    Вы любите их


    Учитесь столько, сколько Вы можете.


    Окажите так много влияния, как Вы можете.


    Будьте Осторожны..., они могут хотеть украсть Вас далеко.

    Лучше всего Обработанный...

    • не становится слишком удобным, даже если они действительно любят Вас. Вы - консультант и временный служащий по своей природе. Приложите все усилия всегда.

    Примечания...

    Наслаждайтесь назначением..., они могут быть редкими.

    БОЛЬШИЕ ОЖИДАНИЯ

    Компания ничего не будет ожидать кроме Вашего лучшего усилия. Клиент ничего не будет ожидать кроме Вашего лучшего усилия. Так выдвигает Ваше лучшее усилие независимо от ситуации. Нет ничего неправильно со столкновением с препятствиями время от времени..., это случается. Исследуйте, найдите решение и продвиньтесь, Вы будете лучше для того, что предприняли усилие. Назовите компанию (если Вы работаете через консультационную компанию), и см., есть ли другой консультант, они могут отослать Вас к тому, у кого мог бы быть ответ.

    Я не могу подчеркнуть достаточно, как важная документация к нашей профессии. Быть консультантами мы наняты, чтобы войти и решить проблему, не создать новые проблемы. Подготовьтесь легкий понять документацию и обновить ее когда необходимо. Это не только профессионально, но и также сделает Вашу работу легче так же как работу человека, входящего после Вас. Я работал на несколько клиентов, которые были потеряны, когда их служащие уехали, потому что они не оставляли соответствующий doucmentation. У меня когда-то был клиент, который сделал так, чтобы прежний служащий предложил возвращаться и описывать документацию их работы за 10 000 $!

    Я добровольно предлагал делать работу бесплатно. Я чувствовал, что прежний служащий был полностью непрофессиональным. Этот человек в основном хотел, чтобы деньги сделали работу, которую они должны были сделать во-первых. Я только не был в состоянии спасти компанию 10 000 $, я сделал такую хорошую работу с документацией, что полностью занятый служащий, который вошел после меня, не потребовал никакого обучения лицом к лицу со мной и дополнил меня на работе. Это чувствовало себя хорошо.

    Об Авторе